Guia de operação cashless
O cashless 3cket acontece diretamente no telemóvel dos participantes. Esta solução aumenta os consumos, diminui os tempos de espera e melhora a experiência no evento para o staff e para o consumidor final.
1. Como ativar o cashless?
A ativação do cashless é feita em gerir evento > módulos > gerir evento > cashless. A partir do momento em que o cashless é ativo, ficam disponíveis novas funções que permitem configurar toda a operação no backoffice.
➡️ Mais informações sobre ativar o cashless
2. Setup da operação
A operação deve ser configurada e testada com antecedência. Para isso, é necessário criar:
- Zonas de trabalho — cada ponto de venda é uma zona de trabalho (Exemplo: Bar 1, Bar 2, Bar 3, Foodtruck A, Foodtruck B).
➡️ Mais informações sobre zonas de trabalho
- Produtos — todos os produtos têm de ser criados e associados às respetivas zonas de trabalho.
➡️ Mais informações sobre produtos
- Ofertas — caso existam ofertas associadas aos bilhetes, essa automatização tem de ser configurada através da opção "Ofertas por bilhete".
➡️ Mais informações sobre ofertas por bilhete
- Códigos 3cket Desk — os códigos 3cket Desk, que desbloqueiam diferentes funções nos equipamentos, permitindo a gestão total do evento. (Exemplo: é necessário um código 3cket Desk de Ponto de Venda para cada zona de trabalho que tenha produtos, um código de devolução de produtos ou de carregamento para as caixas de carregamento no evento).
➡️ Mais informações sobre códigos 3cket Desk
3. Saldo remanescente
A devolução de saldo remanescente é opcional. Quando ativa, o prazo deve ser comunicado nos suportes de comunicação com a indicação de que a mesma terá de ser solicitada diretamente no bilhete digital dos participantes.
➡️ Mais informações sobre o saldo remanescente
4. Comunicação
A comunicação no recinto serve para informar os participantes de como podem carregar saldo diretamente no seu bilhete digital. Esta comunicação deve ser concisa, em passos simples e nas línguas relevantes para o evento,
➡️ Mais informações sobre a comunicação no recinto
5. Dia do evento
No dia do evento deve ser passado o briefing (com antecedência) a todos os membros do staff, seguindo os exemplos presentes na página de operação e todos os equipamentos utilizados devem ter a aplicação "3cket Desk" instalada e uma ligação constante à internet.