Guia de operação cashless
O cashless 3cket acontece diretamente no telemóvel dos participantes. Esta solução aumenta os consumos, diminui os tempos de espera e melhora a experiência no evento para o staff e para o consumidor final.
1. Como ativar o cashless?
A ativação do cashless é feita em gerir evento > módulos. A partir do momento em que o cashless é ativo, ficam disponíveis novas funções que permitem configurar toda a operação no backoffice.
➡️ Mais informações sobre ativar o cashless
2. Setup da operação
A operação deve ser configurada e testada com antecedência. Para isso, é necessário criar:
- Zonas de trabalho — cada ponto de venda é uma zona de trabalho (Exemplo: Bar 1, Bar 2, Bar 3, Foodtruck A, Foodtruck B).
➡️ Mais informações sobre zonas de trabalho
- Produtos — todos os produtos têm de ser criados e associados às respetivas zonas de trabalho.
➡️ Mais informações sobre produtos
- Ofertas — caso existam ofertas associadas aos bilhetes, essa automatização tem de ser configurada através da opção "Ofertas por bilhete".
➡️ Mais informações sobre ofertas por bilhete
- Códigos 3cket Desk — os códigos 3cket Desk, que desbloqueiam diferentes funções nos equipamentos, permitindo a gestão total do evento.
➡️ Mais informações sobre códigos 3cket Desk
3. Saldo remanescente
A devolução de saldo remanescente é opcional. Quando ativa, o prazo deve ser comunicado nos suportes de comunicação com a indicação de que a mesma terá de ser solicitada diretamente no bilhete digital dos participantes.
➡️ Mais informações sobre o saldo remanescente
4. Comunicação
A comunicação no recinto serve para informar os participantes de como podem carregar saldo diretamente no seu bilhete digital. Esta comunicação deve ser concisa, em passos simples e nas línguas relevantes para o evento,
➡️ Mais informações sobre a comunicação no recinto
5. Dia do evento
No dia do evento deve ser passado o briefing (com antecedência) a todos os membros do staff, seguindo os exemplos presentes na página de operação e todos os equipamentos utilizados devem ter a aplicação "3cket Desk" instalada e uma ligação constante à internet.