Troca de bilhetes

A troca de bilhetes é feita diretamente no backoffice e autorizada pelo organizador do evento.  

Devolução dos bilhetes e nova compra

• Esta opção consiste em autorizar a devolução do bilhete para que o participante possa submeter o pedido de reembolso através do seu bilhete digital (onde o prazo máximo estimado para a devolução é de 7 dias úteis) e posteriormente comprar o bilhete pretendido. 

  
  
  • ⚠️ Desta forma, o participante paga os custos de operação 2 vezes, já que os mesmos não são reembolsáveis.

Suspensão dos bilhetes e emissão de um novo bilhete ou convite

• Esta opção consiste em suspender o bilhete atual e:

  
  
  • Se os bilhetes tiverem o mesmo preço: emitir um convite ao participante
    • Neste caso, têm de ser criados novos convites com nomes específicos como "Troca - Dia 18" para contabilizar as situações de troca.
  • Se os bilhetes tiverem um preço diferente: criar um bilhete com o valor da diferença com o nome "Upgrade X" e efetuar uma venda privada pelo backoffice a esse mesmo participante, utilizando o seu contacto telefónico e e-mail.