Devolução de bilhetes

A devolução de bilhetes a um participante é feita através da gestão de participantes.

Ao entrar no registo do participante e no separador Bilhetes, surgem duas opções de devolução:

• Devolver ou cancelar
  • É feita a autorização de reembolso, sendo que o participante terá de abrir o seu bilhete digital e concluir o pedido de reembolso;
  • É enviado um e-mail automático ao participante com as instruções;
  • A autorização de reembolso só está válida até ao final do evento. Caso o participante não termine o pedido nesse período, a autorização de reembolso é cancelada;
  • Os bilhetes gratuitos ou convites ficam automaticamente cancelados e é enviado um e-mail com essa indicação ao participante.

• Devolução feita pelo organizador
  • É registada a devolução de um bilhete, sendo que a devolução do valor terá de ser efetuada pelo organizador;
  • Esta opção utiliza-se quando o organizador reembolsou o participante em dinheiro ou pretende efetuar um reembolso após o fecho financeiro do evento;
  • Permite efetuar devoluções em qualquer momento após o evento ter terminado, sendo emitida uma nota de crédito relativamente a essa devolução.

⚠️ Informações importantes

1. Apenas pedidos de reembolso finalizados pelo participante no bilhete digital são válidos
2. O prazo estimado para devolução é de até 7 dias úteis
3. A devolução apenas está disponível até ao fecho financeiro do evento
4. Após autorização de devolução, cancelamento ou devolução pelo organizador não é possível reverter a acção
5. Apenas é possível autorizar o reembolso total do valor pago por cada bilhete
6. Numa encomenda com múltiplos bilhetes em que o comprador tenha enviado o bilhete para outros participantes, o reembolso terá de ser autorizado ou efetuado ao titular do bilhete