Suspender bilhetes

A suspensão de bilhetes de um participante é feita através da gestão de participantes.

Ao entrar no registo do participante e no separador bilhetes, está disponível a opção suspender bilhetes.

Como suspender um bilhete

1. É selecionada a opção suspender bilhetes.
2. São escolhidos o(s) bilhete(s) a suspender.
3. É indicada por escrito a razão da suspensão, para que fique registada no histórico do participante.
4. É concluído o processo.

Após a suspensão, o participante deixa de ter acesso ao seu bilhete digital.

⚠️ Informações importantes

1. A suspensão de um bilhete não constitui uma devolução — caso o participante tenha de ser reembolsado, é necessário utilizar uma das opções disponíveis no artigo Devolução de bilhetes.
2. A razão indicada fica registada no histórico do participante para efeitos de consulta/análise posterior.
3. Esta funcionalidade é tipicamente utilizada em casos de troca de bilhetes ou sempre que seja necessário invalidar o bilhete sem efetuar reembolso.