KDS — Kitchen Display System
O KDS (Kitchen Display System) da 3cket permite gerir e acompanhar os pedidos em tempo real no recinto, desde a receção até à entrega ao participante.
Acesso ao KDS
O KDS é acedido através do browser, em desk.3cket.com, utilizando o código de 9 dígitos correspondente ao ponto de venda.
⚠️ Ao contrário de outras funcionalidades da 3cket Desk, o KDS não requer a instalação de nenhuma aplicação — funciona diretamente no browser.
Estado dos pedidos
Cada pedido passa por 4 estados sequenciais — apresentados em colunas no ecrã — e, em cada um, é possível consultar todos os dados associados ao pedido (nome do participante, contacto telefónico, produtos no pedido e local de entrega, quando aplicável):
- Novo — o pedido acabou de entrar no KDS e ainda não foi iniciado.
- Preparação — o pedido está a ser preparado.
- Pronto — o pedido está pronto para ser levantado ou entregue.
- Entregue — o pedido foi entregue ao participante.
Para avançar o estado de um pedido, basta carregar no cartão correspondente — o pedido passa automaticamente para o estado seguinte.
Notificações
É possível notificar o participante via SMS quando o pedido passa para o estado "Pronto".
- Ativo — o participante recebe um SMS quando o pedido está pronto. Recomendado em contextos em que o cliente vai levantar o pedido ao balcão.
- Inativo — nenhuma notificação é enviada. Recomendado em contextos de entrega na mesa (opção predefinida).
A notificação por SMS está desativada por padrão. Pode ser ativada em gerir evento > zonas de trabalho > definições avançadas.
Configurações adicionais
Produtos no backoffice
Na criação dos produtos no backoffice, é necessário alterar o tipo de produto de "Cashless" (opção predefinida) para "Loja". Sem esta configuração, os pedidos não aparecem no KDS.
Pedidos feitos pelos participantes no telemóvel
Caso o evento utilize uma lógica em que os participantes fazem os pedidos diretamente pelo telemóvel, é necessário ativar o módulo "Wallet Store" em gerir evento > módulos.