Devolução de bilhetes
A devolução de bilhetes é feita através de um equipamento com a aplicação 3cket Desk e ligação à internet.
O acesso à aplicação é desbloqueado com um código de 9 dígitos disponível em gerir evento > 3cket Desk.
Devolução de bilhetes
Para fazer a devolução de bilhetes basta ler o código QR ou pulseira contactless do participante > escolher os bilhetes a devolver > selecionar autorizar devolução ou devolver em dinheiro e confirmar a operação.
Autorizar devolução
- Esta opção permite o reembolso do valor — diretamente no bilhete digital do participante — após o preenchimento do IBAN e nome de titular de conta.
Devolver em dinheiro
- Esta opção deve ser utilizada quando a organização do evento efetua o reembolso do valor do bilhete ao participante — a numerário ou por transferência bancária — diretamente no local.
⚠️ Informações importantes
- Apenas pedidos de reembolso finalizados pelo participante no bilhete digital são válidos
- O prazo estimado para devolução é de até 7 dias úteis
- A devolução apenas está disponível até ao fecho financeiro do evento
- Após autorização de devolução, cancelamento ou devolução pelo organizador não é possível reverter a acção
- Apenas é possível autorizar o reembolso total do valor pago por cada bilhete
- Numa encomenda com múltiplos bilhetes em que o comprador tenha enviado o bilhete para outros participantes, o reembolso terá de ser autorizado ou efetuado ao titular atual do bilhete