Upgrade de bilhetes
O upgrade de bilhetes permite que os participantes troquem o seu bilhete por um de valor superior, pagando apenas a diferença. Todo o processo é feito pelo participante no bilhete digital.
Ativar o upgrade de bilhetes
⚠️ Esta funcionalidade não pode ser ativada diretamente pelo organizador. A ativação é feita pela equipa 3cket.
Para a equipa dar seguimento ao respetivo pedido, basta enviar um e-mail para organizers@3cket.com, indicando:
- O nome do evento.
- Eventuais restrições aos bilhetes disponíveis para upgrade (ver abaixo).
Bilhetes disponíveis para upgrade
Por padrão, um bilhete só é apresentado como opção de upgrade se estiver visível na página de vendas, tiver preço superior ao bilhete original, stock e estiver disponível para venda.
O upgrade permite sempre subir de categoria nos mesmos dias ou acrescentar dias ao bilhete. Não é possível trocar de dia (por exemplo, de sexta-feira para sábado).
| Bilhete original | Upgrade possível | Upgrade não possível |
|---|---|---|
| Bilhete diário (sexta-feira) |
VIP de sexta-feira Passe de 2 dias (que inclua sexta-feira) |
Qualquer bilhete de sábado |
| Passe de 2 dias |
Backstage de 2 dias Passe de 3 dias |
Bilhete diário |
No pedido de ativação, é possível definir as seguintes exceções:
- Excluir um bilhete das opções de upgrade — o bilhete não pode ser escolhido como upgrade, mesmo que esteja visível/disponível na página de vendas.
-
Incluir um bilhete nas opções de upgrade — o bilhete pode ser escolhido como upgrade, mesmo que não esteja visível na página do evento. Continuam a ser necessários stock, disponibilidade e um preço superior.
Exemplo: num evento esgotado, é criado no backoffice um bilhete oculto com o preço de upgrade pretendido, para que os participantes com um bilhete early entry possam fazer upgrade.
Como o participante faz o upgrade
- No bilhete digital, seleciona fazer upgrade de bilhetes — no final da página, por baixo do código QR.
- Escolhe o bilhete a trocar.
- Escolhe o novo bilhete. Para cada opção (se aplicável) é apresentado o preço do bilhete e o valor a pagar.
- Confirma o upgrade e seleciona efetuar pagamento.
No resumo do upgrade é apresentado o bilhete atual, o novo bilhete, o preço do novo bilhete e o valor já pago pelo bilhete original, que é descontado.
| Exemplo | Valor |
|---|---|
| Preço do novo bilhete (Backstage) | 100,00 € |
| Pago pelo bilhete original (General Admission) | −15,00 € |
| A pagar | 85,00 € |
Notas:
- Os custos de operação são apresentadas no checkout.
- O bilhete original só é substituído após a conclusão do pagamento.
- O código QR mantém-se. A informação associada é atualizada e o participante passa a ter acesso ao novo bilhete.