Devolução de saldo em caixa
A devolução de carregamentos em caixa é feita através de um equipamento com a aplicação 3cket Desk e ligação à internet.
O acesso à aplicação é desbloqueado com umcódigo de 9 dígitos disponível em gerir evento > 3cket Desk.
Devolução de saldo
Para fazer a devolução de carregamentos basta ler o código QR ou pulseira contactless do participante. Neste menu surgem as opções:
- Devolução de saldo
- Todo o saldo do cliente é marcado como reembolsado e deverá ser entregue ao participante.
- Anulação de carregamento
- Apenas um carregamento em específico é anulado.
![](http://d33v4339jhl8k0.cloudfront.net/docs/assets/6009794dc1efdf7602ee0819/images/63a46c9ef9c92f5c53dd6ad0/file-DTek3aBYW7.jpg)
⚠️ Informações importantes
- Só é possível completar a operação se o participante tiver saldo.
- Só é possível reembolsar saldo de carregamentos pagos.
- Não é possível reembolsar carregamentos cujo valor é superior ao saldo total do participante.
- Os carregamentos estão organizados por data (da mais recente para a mais antiga).
- Após a devolução não é possível reverter a ação.